POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Última modificación 31 de mayo de 2020
Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados a través de nuestro sitio web www.bilderberg.mx.
Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.
Los gastos de envío y comisiones generadas por terceros según tu método de pago (tarjeta de crédito o débito o Pay Pal) no son reembolsables.
Devoluciones
Todo producto adquirido en www.bilderberg.mx puede ser devuelto únicamente si sucede una de las siguientes situaciones:
El pedido recibido se encuentra en malas condiciones
Usted podrá solicitar devolver un producto adquirido en www.bilderberg.mx siempre y cuando la lata del mismo se encuentre cerrada, no hay sido alterado y el paquete se encuentre tal cual se entregó.
Condiciones para la devolución
Enviar en un plazo no mayor a 48 horas un correo electrónico a ventas@bilderberg.mx con los siguientes datos:
Número de pedido, nombre y correo electrónico bajo el cual se realizó la compra
Motivo por el cual se solicita la devolución
Evidencia fotográfica
Cervecería Bilderberg se podrá en contacto contigo para evaluar el caso e indicarte los pasos a seguir.
Si hubiera un desperfecto en el empaque éste deberá señalarse al momento de la entrega al repartidor y no deberá ser aceptado. Inmediatamente después; es necesario enviar un correo a ventas@bilderberg.mx notificando y describiendo lo sucedido.
La devolución no aplica en cualquiera de los siguientes casos:
El producto fue usado
El producto no fue adquirido a través de la tienda www.bilderberg.mx
Política de cancelación
Un pedido puede ser cancelado totalmente siempre y cuando este no haya sido enviado.
Adicionalmente, es obligatorio para realizar una cancelación que envíe un correo electrónico a ventas@bilderberg.mx especificando:
Número de pedido, nombre y correo electrónico bajo el cual se realizó la compra
En los pedidos cancelados se realizará la devolución del monto cobrado por los productos, a través del mismo medio mediante el cual fue realizado el pago. Las comisiones generadas por terceros según su método de pago (tarjeta de crédito o débito o Pay Pal) no son reembolsables.
Le recordamos que para las devoluciones en pagos con tarjeta el banco determina el plazo de la devolución y puede llegar a ser hasta de 30 días naturales.
Cevecería Bildeberg se reserva el derecho de cancelar pedidos nacionales fuera de las ciudades de Puebla y Cholula en donde el cliente elija intencionalmente el método de envío incorrecto. La orden será cancelada inmediatamente y los gastos o comisiones por transacción cobrados por terceros (tarjeta de crédito o débito o Pay Pal) no podrán serán reembolsados.